“抱負、使命及信念”
抱負:
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立足澳門,心懷祖國,放眼世界,獻身文化建設,傳承、弘揚優秀文化
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使命:
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保護文化遺產,引領藝術審美,扶持民間社團,培育文化藝術人才,發展本土文化產業;以鮮明的澳門文化特色融入珠江三角洲的未來發展,擔當中西文化交流平台的重要角色
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信念:
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從人文關懷出發,以文化鑄造城市的靈魂
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服務質量指標
“服務承諾”服務項目清單
序號 |
負責單位 |
服務項目 |
服務質量指標 |
1 |
澳門公共圖書館管理廳 |
圖書館流通服務 |
10分鐘內批覆《讀者證》的首次申請並發出證件 (包括輪候時間) |
8分鐘內批覆《讀者證》的續期申請並發出證件(包括輪候時間) |
8分鐘內完成辦理報失《讀者證》的手續(包括輪候時間 |
7個工作日內審批補發《讀者證》的申請 |
2.5分鐘辦妥外借圖書資料的手續(包括輪候時間) |
2.5分鐘辦妥續借圖書資料的手續(包括輪候時間) |
2.5分鐘辦妥歸還圖書資料的手續(包括輪候時間) |
5分鐘辦妥報失圖書資料的手續(包括輪候時間) |
2 |
澳門公共圖書館管理廳 |
澳門資料參考諮詢服務 |
5分鐘處理文獻資料影印(如遇特殊情況則需1至2個工作日,流動圖書車不提供該項服務) |
5個工作日內就澳門資料參考諮詢的內容作確定性回覆(適用全部可提供服務之圖書館) |
3 |
澳門公共圖書館管理廳 |
辦理國際標準書號 (ISBN) |
3個工作日完成批覆國際標準書號(ISBN)的申請 |
5 |
澳門公共圖書館管理廳 |
代辦國際標準錄音錄像資料代號ISRC申請 |
3個工作日完成將所需文件傳送至英國ISRC中心,並於收到配號回覆後3個工作日將訊息回覆申請者 |
7 |
澳門檔案館 |
歷史檔案查閱─縮微膠卷檔案查閱申請 |
自讀者填妥申請表格起30分鐘內可將所申請的縮微膠卷檔案交予讀者 |
於辦公時間內填妥申請表起:20張以內的縮微膠卷複印服務可於1個工作天內完成;21至100張的縮微膠卷複印服務則可於3個工作天內完成 |
8 |
文博廳 |
文化局轄下博物館服務 |
7天內完成審批參觀申請(書面) |
7天內完成審批導賞申請(書面) |
4個工作天內完成龍環葡韻、路氹歷史館、冼星海紀念館、典當業展示館和九澳聖母村-活動中心及1號小屋的展覽預約參觀或導賞服務申請 |
7個工作天內批覆團體參觀服務的申請 |
9 |
文化創意產業促進廳 |
審批在澳門進行製作及導演故事片、紀錄片、廣告片的申請 |
接收申請後18 天內完成審批,之後通知申請者 |
10 |
澳門公共圖書館管理廳 |
文化局轄下圖書館的參觀 |
收到表格日期起3個工作日完成申請的審批並作出回覆 |
12 |
公開映演甄審委員會 |
對在澳門公開映、演之項目進行分齡審別 |
單項映、演申請:申請者填妥甄審記錄表格及交齊相關資料後,在翌日起計3個工作天內完成分齡審別,並通知申請者取回甄審記錄 |
影展/大型活動映、演申請3至10部(項)之申請審批時間:申請者填妥甄審記錄表格及交齊相關資料後,在翌日起計20個工作天內完成分齡審別,並通知申請者取回甄審記錄 |
影展/大型活動映、演申請:11至20部(項)之申請審批時間:申請者填妥甄審記錄表格及交齊相關資料後,在翌日起計30個工作天內完成分齡審別,並通知申請者取回甄審記錄 |
影展/大型活動映、演申請:21至30部(項)之申請審批時間:申請者填妥甄審記錄表格及交齊相關資料後,在翌日起計40個工作天內完成分齡審別,並通知申請者取回甄審記錄 |
影展/大型活動映、演申請:31至40部(項)之申請審批時間:申請者填妥甄審記錄表格及交齊相關資料後,在翌日起計50個工作天內完成分齡審別,並通知申請者取回甄審記錄 |
影展/大型活動映、演申請:41至50部(項)之申請審批時間:申請者填妥甄審記錄表格及交齊相關資料後,在翌日起計60個工作天內完成分齡審別,並通知申請者取回甄審記錄 |
影展/大型活動映、演申請:50部(項)以上,或同期舉行多項影展/大型活動,申請者需與公開映演甄審委員會協調處理時間 |
20 |
文博廳(藝術博物館) |
澳門藝術博物館之友的申請 |
1個工作天內完成澳門藝術博物館之友續期的申請 |
** “氹仔嘉模會堂、松山防空洞展示廊、民政總署畫廊、盧廉若公園春草堂、盧廉若公園養心堂及澳門茶文化館於2019年1月1日轉移至市政署,涉及上述地點之服務承諾項目將以市政署公佈之資料為準。”
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