Em resposta à iniciativa de serviços electrónicos do Governo da RAEM, a Biblioteca Pública de Macau, sob a égide do Instituto Cultural (IC), lançou Serviços de Auto-atendimento para Requisição de Cartão de Leitor e Pagamentos Electrónicos. Através da implementação destas medidas convenientes, a Biblioteca pretende incentivar aos residentes a usar os recursos e serviços da biblioteca, promovendo assim a leitura junto da população.
A fim de facilitar a requisição do Cartão de Leitor, o IC lançou um serviço de auto-atendimento em colaboração com a Direcção dos Serviços de Identificação, de modo a permitir aos residentes efectuar a Requisição de Cartão de Leitor da Biblioteca Pública de Macau ou pedidos de renovação do mesmo, ou ainda actualizar facilmente os seus dados pessoais através de qualquer um dos mais de 70 máquinas de serviços automáticos da Direcção dos Serviços de Identificação disponíveis em mais de 40 locais por toda a cidade. Após seleccionar “Biblioteca Pública do IC” no ecrã, os utilizadores deverão seguir as instruções e inserir o respectivo Bilhete de Identidade de Residente (BIR), digitalizar as respectivas impressões digitais e introduzir ou actualizar os respectivos dados pessoais, tais como o endereço ou o número de contacto. Para os utilizadores com idade menos de 12 anos, é necessário inserir o BIR dos respectivos pais ou responsáveis, devendo estes digitalizar também as suas impressões digitais e introduzir os respectivos dados pessoais, conforme as instruções. Após a conclusão do processo de pedido, o utilizador receberá um SMS no telemóvel correspondente ao número de contacto disponibilizado, podendo usufruir imediatamente dos recursos e serviços da biblioteca, incluindo empréstimo de livros ou materiais audiovisuais, reserva online de itens da biblioteca, consulta de registos de empréstimos e devoluções e leitura de livros e revistas electrónicas.
As máquinas de serviços automáticos encontram-se disponíveis na Biblioteca Central de Macau, Biblioteca Sir Robert Ho Tung, Biblioteca do Patane e Biblioteca da Taipa. Os residentes poderão efectuar Requisição de Cartão de Leitor ou Renovação do mesmo através das máquinas de serviços automáticos e requisitar materiais audiovisuais através de outros equipamentos de auto-atendimento disponíveis nas bibliotecas durante o horário de funcionamento prolongado, fora do horário de trabalho dos funcionários da biblioteca.
Além disso, a Biblioteca Pública de Macau lançou ainda Serviço de Pagamento Electrónico nos balcões de recepção de todas as bibliotecas dependentes (excepto na Biblioteca do Senado), onde os residentes poderão efectuar os respectivos pagamentos por meio do MacauPass, MPay ou Quick Pass. Os serviços de pagamento abrangem multas em atraso de itens requisitados, indemnizações pela perda ou danificação de livros ou materiais audiovisuais e despesas de serviços de fotocópia ou impressão. Os pagamentos serão processados por funcionários da biblioteca, podendo os utilizadores passar simplesmente o cartão ou apresentar um código QR para efeitos de digitalização do mesmo. Para mais informações, é favor contactar a BPM através do telefone n.º 2893 0077 ou 2856 7576 durante o horário de expediente, ou consultar a página electrónica da Biblioteca Pública de Macau (www.library.gov.mo).