O Instituto Cultural (IC) encomendou ao Centro para Estudos de Macau da Universidade de Macau um inquérito aos serviços da Biblioteca Pública de Macau em 2015, a fim de melhor compreender os hábitos de leitura dos residentes de Macau e a utilização que fazem das bibliotecas e os seus hábitos de leitura, bem como recolher as suas expectativas e necessidades relativamente aos serviços futuros das bibliotecas, permitindo assim uma revisão abrangente dos recursos e serviços bibliotecários da cidade, igualmente útil como referência concreta para o futuro desenvolvimento das bibliotecas públicas.
Esta inquérito incluiu duas partes: o “Questionário sobre as necessidades e opiniões dos utilizadores das bibliotecas públicas de Macau” e o “Questionário sobre as necessidades e opiniões dos residentes de Macau sobre os serviços bibliotecários”, dirigidos, respectivamente, aos utilizadores já registados nas bibliotecas sob a égide do IC e à população da cidade em geral. O inquérito foi conduzido entre Novembro e Dezembro de 2015, tendo sido sendo inquiridos, por meio de selecção aleatória, 1024 utilizadores das bibliotecas do IC e 1027 residentes de Macau.
O inquérito debruçou-se sobre vários tópicos, com a utilização dos serviços, a qualidade dos serviços bibliotecários, os hábitos de leitura dos residentes de Macau e a frequência de utilização das bibliotecas.
O número de portadores de cartão de leitor registado das bibliotecas públicas sob a égide do IC atingiu 130,000 em 2015. A maioria dos leitores inquiridos (53,6%) declarou ter-se deslocado às bibliotecas sob a égide do IC nos três meses anteriores. Quanto ao horário de abertura das bibliotecas, 43,1% dos inquiridos considera que o horário ideal deveria ser das 9:00 às 21:00 horas enquanto 19% dos inquiridos apoia o funcionamento das mesmas 24 horas por dia. Relativamente ao serviço dos bibliotecários, 62,4% dos inquiridos declarou-se satisfeito com o profissionalismo dos funcionários. Quanto ao acervo das bibliotecas, 34% dos inquiridos consideram-no satisfatório com o número de volumes e 39,3% mostra-se satisfeito com a variedade de volumes no acervo das bibliotecas.
Além disso, no que respeita ao “Questionário sobre as necessidades e opiniões dos residentes de Macau sobre os serviços bibliotecários”, os residentes de Macau lêem, em média, 6.6 livros no ano passado, enquanto 29% dos inquiridos declarou ter-se deslocado às bibliotecas públicas nos três meses anteriores e 70.9% declarou não se ter deslocado às mesmas.
A Biblioteca Pública de Macau irá, de acordo com os resultados deste inquérito, melhorar e optimizar os actuais recursos e serviços bibliotecários.